রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
Safa Doors
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি Safa Doors থেকে কেনা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী সমাধানের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্ন করার শর্তাবলী
- রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্যটি পাওয়ার 1 দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে। - পণ্যের অবস্থা:
- রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত, এবং তার আসল প্যাকেজিংসহ হতে হবে।
- যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, বা ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়, তাহলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে।
- প্রমাণপত্র:
রিটার্ন করার সময় ক্রয়ের রশিদ বা ইনভয়েস এবং ছবি সংযুক্ত করতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিফান্ড অনুমোদন:
আপনার রিটার্ন পর্যালোচনা ও অনুমোদনের পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। - রিফান্ডের পদ্ধতি:
রিফান্ড পেমেন্ট সেই মাধ্যমেই প্রদান করা হবে, যেভাবে মূল পেমেন্ট করা হয়েছিল। - রিফান্ডের সময়সীমা:
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে (7 to 10 working days) কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের আওতায় আসবে না:
- কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য।
- যদি পণ্য গ্রাহকের অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: +8801752957060
🌐 ওয়েবসাইট: www.safa-doors.com - রিটার্ন আবেদন জমা দিন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
- আমাদের প্রতিনিধি আপনার রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য নির্দেশনা প্রদান করবেন।
ডেলিভারি চার্জ
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে রিটার্নের ডেলিভারি চার্জ Safa Doors বহন করবে।
- অন্য যেকোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
আপডেট পলিসি
আমরা এই রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি যে কোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটে সংশোধিত পলিসি প্রকাশিত হবে।
আমাদের লক্ষ্য:
আপনার সন্তুষ্টি এবং আস্থাই আমাদের প্রেরণা। কোনো সমস্যা হলে, দয়া করে আমাদের জানান, আমরা দ্রুত সমাধানের জন্য প্রস্তুত।