আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Safa Doors থেকে কেনা পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে, নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন।
রিটার্ন করার শর্তাবলী
- রিটার্নের সময়সীমা:
- পণ্য পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে (Preferred)।
- তবে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য, যা Google Merchant Center-এ compliant।
- পণ্যের অবস্থা:
- রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংসহ হতে হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
- প্রমাণপত্র:
- ক্রয়ের রশিদ/ইনভয়েস এবং পণ্যের ছবি সংযুক্ত করতে হবে।
রিটার্ন খরচ (Return Cost)
- Default / Google detected: Free
- Conditional:
- Safa Doors বহন করবে যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পাঠানো হয়।
- অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন হলে গ্রাহককে বহন করতে হবে।
Google শুধুমাত্র Free cost detect করবে। আপনার সাইটে বিস্তারিত condition পড়ার পর গ্রাহক বুঝবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিটার্ন অনুমোদনের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
- প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
- কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য।
- গ্রাহকের অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 +8801752957060
🌐 www.safa-doors.com - রিটার্ন আবেদন জমা দিন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
- আমাদের প্রতিনিধি রিটার্ন প্রক্রিয়ার নির্দেশনা প্রদান করবেন।
ডেলিভারি চার্জ
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে Safa Doors বহন করবে।
- অন্য যেকোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে গ্রাহক বহন করবে।
আপডেট পলিসি
আমরা যে কোনো সময় এই রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে আপডেটেড পলিসি প্রকাশিত হবে।
আমাদের লক্ষ্য
আপনার সন্তুষ্টি ও আস্থাই আমাদের প্রেরণা। কোনো সমস্যা হলে, দয়া করে আমাদের জানান, আমরা দ্রুত সমাধানের জন্য প্রস্তুত।